Güncelleme Tarihi: 2026
🚚 Teslimat Şartları
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Türkiye geneli teslimat yapılmaktadır.
- Kargo süresi şehir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Yoğun dönemlerde (kampanya / indirim) süre uzayabilir.
- Kargo takip numarası SMS veya e-posta ile iletilir.
📦 Kargo Süreci
Ürünler, özenle paketlenerek hasarsız teslimat hedefiyle gönderilir.
- Hasarlı paket teslim alınmamalıdır.
- Teslimat sırasında kontrol edilmesi önerilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
🔄 İade Şartları
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Fatura ile birlikte iade edilmelidir.
- Kişisel hijyen ürünlerinde iade kabul edilmez.
💳 Geri Ödeme Süreci
İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre 3-10 iş günü içinde iade edilir.
- iyzico ile yapılan ödemeler aynı kanala iade edilir.
- Bankaya bağlı gecikmeler yaşanabilir.
⚠️ Önemli Bilgilendirme
Merivia, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefler. Tüm süreçler şeffaf ve güvenlidir.